§1. Загальні положення

1. Регламент визначає умови проведення Організатором Навчальних курсів, права та обов'язки їх Учасників та Організатора, умови укладення та розірвання Договору про участь у Навчальному курсі, а також порядок розгляду скарг у разі надання послуг за допомогою електронних засобів зв'язку.

2. Детальний опис навчальних курсів, що пропонуються Організатором, розмір плати за навчальний курс, умови надання знижок та інша інформація розміщені на сайті http://allintraders.com/allincamp2025/ і є невід'ємною частиною кожного Договору.

3. Умови надаються Клієнтам безкоштовно на веб-сайті http://allintraders.com/allincamp2025/regulamin-allin-camp-2025/ до укладення Договору.

4. Укладення договору про участь у Тренінгу та згода Замовника дотримуватися Умов за допомогою інформаційно-комунікаційних систем або електронних засобів є рівнозначним прийняттю умов Умов без необхідності укладення окремого договору між Організатором та Замовником.

5. Кожен Клієнт зобов'язаний дотримуватися положень цих Умов з моменту Реєстрації.

§ 2. Визначення

1. Організатор - ALLinTraders Prosta Spółka Akcyjna з місцезнаходженням у Катовіце за адресою: вул. Войцеха Корфантого 138А, 40-156, внесена до реєстру Національного судового реєстру Окружним судом Катовіце-Вщент, 8-й Комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS: 0000947117, має податковий ідентифікаційний номер NIP: 634-300-59-51, зі статутним капіталом: 5 000,00 ЗЛОТИХ.

2. Замовник - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка має намір взяти участь у навчальному курсі; з моменту укладення Договору Замовник також іменується Учасником. У випадку фізичних осіб Учасником може бути тільки особа, яка досягла 18 років.

3. Договір (або Квиток ) - договір між Замовником та Організатором на участь у Тренінгу.

4. Тренінг - навчальний курс у дистанційному режимі (за кордоном), що пропонується Організатором на умовах, описаних у цьому Регламенті та на сайті Організатора: http://allintraders.com/allincamp2025/.

5. Матеріали - будь-який контент, наданий Учаснику в будь-якій формі під час або у зв'язку з Тренінгом.

6. Продукт - доступ або участь у Тренінгу та доступ до Матеріалів.

7. Реєстрація (оформлення замовлення) - процес, що ініціює укладення Договору про навчання, описаний у §4 цього Регламенту.

8. Винагорода - витрати на організацію Тренінгу та винагорода Організатора за проведення Тренінгу. Це загальна вартість, яку Учасник сплачує Організатору за участь Учасника у Тренінгу та перебування осіб, які супроводжують Учасника.

9. Регламент - цей Регламент вишколу ALLin Camp 2025, який також є невід'ємною частиною будь-якого Договору.

10. Супроводжуюча особа - особа, яка перебуває з Клієнтом під час і в місці проведення Тренінгу, зазначеному в §4, п. 16, не користується Продуктом, є повнолітньою або неповнолітньою - під виключною опікою Клієнта.

§3 Навчання

1. Навчальні курси, організовані Організатором, призначені для повнолітніх фізичних, юридичних осіб та інших організаційних одиниць, як тих, що ведуть, так і тих, що не ведуть підприємницьку діяльність.

2. Тренінги відбуваються в стаціонарному режимі, в день і місце, вказані Учасникам Організатором на веб-сайті http://allintraders.com/allincamp2025/ та у змісті Договору. Організаційна інформація щодо конкретного Тренінгу надсилається Учасникам електронною поштою і стосується, зокрема:
   - Вимір Тренінгу;

- Форми (лекції, вправи);

- Розклад тренувань;

- Місця для тренувань;

- Час проведення тренінгу;

- Кінцевий термін прийому заявок на участь у тренінгу;

- Можливе скасування або перенесення тренінгу через недостатню кількість зареєстрованих учасників.

3. Участь у Тренінгу можлива за умови попереднього укладення Договору та сплати Винагороди повністю або частково (залежно від типу Договору).

4 Кількість місць на тренінгах обмежена. Участь визначається за принципом "хто прийшов, той і отримав".

Датою початку Тренінгу є дата виїзду з Польщі, а датою завершення - дата повернення до Польщі.

6 Організатор надає Клієнту загальну інформацію про застосовні паспортні, візові та санітарні правила і вимоги до стану здоров'я для участі у Тренінгу, а також про можливість укладення (самостійно) договору страхування обмежених витрат на випадок анулювання участі у Тренінгу та про обсяг страхування від нещасних випадків і медичних витрат.

§4. Укладення Договору

1. Укладення Договору про навчання відбувається шляхом реєстрації Замовника (оформлення замовлення) та прийняття Організатором завершеної реєстрації (підтвердження замовлення).

Договір про участь у Тренінгу укладається на певний строк, тобто на час проведення даного Тренінгу, починаючи з моменту, зазначеного в § 3, п. 5 Регламенту. Мінімальна тривалість зобов'язань Учасника Тренінгу за Договором дорівнює тривалості, на яку було укладено Договір.

3. реєстрація, тобто оформлення замовлення, відбувається шляхом натискання на іконку "Зарезервувати місце" або "Зарезервувати місце з AXI" і подальшого заповнення форми на сайті http://allintraders.com/allincamp2025/.

4. Під час реєстрації Клієнт надає свої дані та, у відповідних випадках, дані Супроводжуючих осіб, необхідні, зокрема, для встановлення, формування змісту, зміни та розірвання Договору:
    

   1. прізвище та ім'я або назву у випадку, якщо Клієнти реєструються на Тренінг у зв'язку зі своєю діяльністю,

   2. адреса електронної пошти (e-mail),

   3. номер телефону,

5. Після цього відділ продажів зателефонує зацікавленому клієнту - під час розмови з клієнтом будуть обговорені всі питання, пов'язані з поїздкою, а головне - кількість клієнтів, комісія за кожного клієнта, сума застави.

6. Після розмови відділ продажів надішле на електронну адресу клієнта резюме домовленостей, тобто замовлення із зазначенням ціни, суми завдатку та номера банківського рахунку для оплати. Клієнт зобов'язаний надіслати у відповідь повідомлення, в якому він або вона приймає пропозицію та умови навчання. Відправлення підтвердження замовлення відбудеться не пізніше, ніж протягом 3 днів з моменту зарахування Організатором внеску або його частини. Підтвердження згоди на участь у навчальному курсі є підтвердженням бронювання.  

7. Клієнт також може забронювати місце на Тренінгу через веб-сайт allintraders.com, де здійснюється реєстрація, Клієнт вказує дані, зазначені в пункті 4, та вносить передоплату. Після сплати завдатку з Клієнтом зв'язується співробітник відділу продажів і узгоджує з ним остаточну вартість участі у Тренінгу, а також спосіб і строки оплати вартості. Після оплати всієї суми, узгодженої під час телефонної розмови, Клієнт отримує підтвердження про прийняття бронювання. 

8. Організатор має право не прийняти здійснену Реєстрацію у разі відсутності місць, скасування Тренінгу або з інших поважних причин. У такому випадку Організатор негайно повертає Клієнту сплачений ним Збір.

9. Завершуючи Реєстрацію, Клієнт погоджується отримувати на вказану в Реєстраційній формі адресу електронної пошти Комерційну інформацію (у розумінні Закону про електронні послуги) та обробляти персональні дані відповідно до мети, зазначеної в цих Умовах.

10. Замовник зобов'язаний надати фактично правильні дані. У разі надання неправдивих даних Організатор має право відмовити в Реєстрації, а також вимагати відшкодування понесених витрат і відшкодування заподіяної шкоди.

11. Якщо Замовник не з власної вини не повідомить Організатора
    про обставини, які ускладнюють або унеможливлюють виконання Договору, він втрачає право вимагати від Організатора невиконання або неналежного виконання Договору. Зокрема, Учасники та особи, які супроводжують Учасників, повинні співпрацювати з Організатором для того, щоб закордонне навчання відбулося відповідно до Договору. У зв'язку з цим співпраця виражається в наступному:

1. мати при собі паспорт, дійсний на весь період проведення Тренінгу, якщо цього вимагають чинні правила, враховуючи організацію та місце проведення Тренінгу,

2. наявність дійсної візи, якщо це необхідно,

3. відповідати іншим аналогічним вимогам щодо проживання в країні, де буде проходити тренінг,

4. забезпечити відповідність Учасника та його багажу умовам, що застосовуються до подорожей літаком, автобусом або іншим регулярним видом транспорту. Організатор звертає увагу на те, що вагітні жінки на восьмому та дев'ятому місяці вагітності, особи, які страждають на хронічні захворювання, а також особи з незагоєними переломами не повинні подорожувати повітряним транспортом без попередньої консультації з лікарем і можуть потребувати відповідної медичної довідки,

5. відповідати іншим вимогам, зокрема вимогам щодо стану здоров'я, які дозволяють Учаснику брати участь у Тренінгу без загрози для власного здоров'я та здоров'я інших Учасників.

12 У зв'язку з пандемією COVID-19 або іншими подібними подіями, а також їх наслідками у вигляді, зокрема, введення загальних заборон або розпоряджень чи окремих рішень органів державної влади або органів місцевого самоврядування, в тому числі обмежень
та вимог у сфері безпеки та гігієни осіб, що впливають на організацію та проведення Тренінгу, Організатор може запровадити спеціальні інструкції для Учасників Тренінгу та супроводжуючих їх осіб, що стосуються правил безпеки
та гігієни, які діють під час Тренінгу ("Інструкції"). У разі запровадження Інструкцій, Організатор негайно інформує Учасників про їх зміст, але не пізніше, ніж до початку Тренінгу. У день початку Тренінгу Учасник додатково інформується про зміст Посібника. Після ознайомлення з Посібником Учасник зобов'язаний дотримуватися його та забезпечувати його застосування особами, які супроводжують Учасника, а також виконувати вказівки, надані на основі Посібника особами, які проводять Тренінг. У разі недотримання Посібника або інструкцій, виданих на основі Посібника, Учасник та особи, які його супроводжують, можуть становити потенційне джерело небезпеки для інших осіб, у тому числі інших Учасників, і тому можуть бути викреслені зі списку Учасників, що призведе до неможливості участі Учасника у Тренінгу або продовження Тренінгу та зобов'язання відшкодувати понесені витрати, якщо Організатор вже поніс витрати на підготовку Тренінгу.

Неявка Учасника у спеціально визначений та вказаний Організатором день та місце (день та час) не має наслідком його/її неможливості взяти участь у Тренінгу. Учасник зобов'язаний власним коштом і власними силами забезпечити проїзд до місця збору, вказаного Організатором. У випадку, якщо з'являється лише супроводжуюча особа, вона може скористатися послугами, зазначеними в §6 абз. 4.

14. Замовник повинен ознайомитися з цими Умовами перед реєстрацією. У разі виникнення будь-яких сумнівів щодо положень Умов, Замовник може звернутися до Організатора за телефоном або електронною поштою для їх уточнення. Будь-які відхилення від Умов, узгоджені з Організатором, будуть включені в документ, що підтверджує замовлення.

15. Розміщення замовлення (тобто реєстрація) означає прийняття цих Умов у повному обсязі.

16. Під час Реєстрації Клієнт може висловити Організатору бажання зарезервувати місце та дату проведення Тренінгу для супроводжуючих осіб, зазначених Клієнтом, тобто інших повнолітніх осіб та/або дитини/дітей Клієнта, на користь яких буде проводитися Тренінг. У такому випадку застосовуються пункти 4 і 5 §6.

§5. Зміна дати або скасування тренінгу

1. Організатор залишає за собою право вносити зміни в дату або місце проведення Тренінгу та осіб, які проводять Тренінг, а також право скасувати Тренінг з поважних причин, якими вважаються об'єктивна неможливість проведення Тренінгу в раніше запланований спосіб або інші причини, що не залежать від Організатора.

2. У такому випадку Організатор повідомляє Замовника про вищезазначені зміни шляхом надсилання електронного листа на адресу, вказану Замовником під час Реєстрації.

3. Замовник має право пройти Тренінг в іншому місці або в інший час або забронювати іншу дату проведення Тренінгу, а в разі скасування Тренінгу після попереднього підтвердження замовлення, Організатор, а також Замовник мають право відмовитися від договору до дати, в яку Тренінг повинен був розпочатися, в такому випадку договір вважається неукладеним. Заява про відмову від договору надсилається Замовнику/Організатору на електронну адресу, вказану в Реєстраційній формі. У разі скасування Тренінгу або відмови від договору, Учаснику повертається 100% сплаченого Внеску. При цьому Учасник не має права на будь-які інші претензії до Організатора з цього приводу.

§6. Внесок, депозит, розстрочка

1. Укладення Договору про навчання тягне за собою сплату Учасником Організатору Внеску.

2. Вартість навчання (або її складові) вказується в телефонній розмові з постачальником та щоразу в документі Підтвердження договору. Сторони Договору зобов'язуються сплатити Вартість навчання в розмірі, що діє на момент реєстрації Учасника (оформлення замовлення). Всі ціни, що входять до складу Винагороди, є договірними цінами, визначеними на підставі діючих тарифів, цін, зборів та курсів валют. До вартості Збору не входять витрати на отримання паспортів, віз, щеплень, додаткових страховок тощо, і відповідальність за їх отримання лежить на Учаснику (Організатор може сприяти Учаснику в їх отриманні).

3. Як частину вартості навчання Організатор забезпечує:
    

   1. Участь у тренінгу ALLin Camp 2025;

   2. Транспортні витрати (включаючи авіаквитки та трансфер з/до місця проведення тренінгу та проживання до/з місця збору, вказаного Організатором);

   3. Проживання

   4. Сніданки

   5. Обіди та вечері

   6. Кава-брейки протягом усього заходу; 

   7. Навчальні матеріали; 

   8. Доступ до повністю обладнаної навчальної кімнати; 

   9. Сценарій воркшопу в друкованому та електронному вигляді; 

   10. Сесії нетворкінгу; 

   11. Атракції, доступні для гостей готелю, обраного Організатором, відповідно до стандарту проживання

4. У випадку, зазначеному в §4 п. 16, супроводжуючі особи, зазначені Клієнтом в рамках супровідного збору, мають право користуватися послугами, зазначеними в розділі 3 п.п. 2,3,4,5,11.

5. Будь-які додаткові витрати на проживання, готельні послуги та харчування, не зазначені в пункті 3, Клієнт несе самостійно.

6. Внески повинні бути сплачені традиційним банківським переказом на вказаний Організатором номер банківського рахунку з поміткою "LTC 2024".

7. Оплата повинна бути здійснена протягом 24 годин з моменту отримання клієнтом звіту про виконання замовлення.

8. Датою оплати Організатору вважається дата зарахування коштів на рахунок Організатора.

(9) Після отримання підтвердження замовлення Клієнт зобов'язаний внести завдаток для оплати Комісії в розмірі, зазначеному в підтвердженні замовлення або на веб-сайті http://allintraders.com/allincamp2025/, протягом 24 годин з моменту отримання Клієнтом підтвердження замовлення. Клієнт зобов'язаний сплатити решту частини Комісії відповідно до термінів і в розмірі, зазначеному в підтвердженні замовлення, отриманому електронною поштою

10. Клієнт не має права здійснювати будь-які відрахування або взаємозаліки, пов'язані з Комісією або будь-якою її частиною, або з депозитом.

11. у випадку:

1. несплати Клієнтом вартості навчання в повному обсязі не пізніше, ніж за 21 день до початку навчання

2. Клієнт не сплачує депозит відповідно до положень цього пункту, або

3. клієнт має заборгованість понад 7 (сім) днів і не сплачує, незважаючи на те, що Організатор встановив додатковий термін не менше 3 днів,

- Організатор залишає за собою право відмовитися від Договору з причин, що залежать від Учасника. У такому випадку Учасник сплачує Організатору неустойку в розмірі 30% від суми Винагороди,

12. У випадку, якщо Покупець відмовляється від кредитного договору, який використовувався для фінансування придбання Продукту у Організатора, коли Покупець вже отримав доступ до Продукту, Організатор буде вимагати сплати Зборів безпосередньо від Покупця.

13. Acceptance of the Terms and Conditions by the Client is tantamount to the Client's assurance that the Client has sufficient funds to pay the Fee in full and, moreover, at the date of conclusion of the Agreement, no petition for bankruptcy has been filed against the Client, no proceedings for bankruptcy or restructuring are pending against the Client or the Client's assets, no judicial, administrative or administrative proceedings for payment, no enforcement proceedings, including administrative enforcement proceedings, and no collateral proceedings are pending against the Client or the Client's assets, and moreover, there are no prerequisites for initiation of any of the above-mentioned proceedings, as well as that conclusion and performance of the Agreement will not result in infringement of the rights of other entities under the provisions of the Civil Code art. 59 et seq. and 527 et seq. Крім того, відсутні передумови для порушення будь-якого з вищезазначених проваджень, а також те, що укладення та виконання Договору не призведе до порушення прав інших осіб, передбачених положеннями ст. 59 та ін. Цивільного кодексу України та ст. 527 та ін. Цивільного кодексу України.

14. Замовник визнає, що Організатор уклав Договір виключно на підставі запевнень і гарантій Замовника, а тому декларування неправди в обсязі, описаному в попередніх пунктах, є введенням Організатора в оману щодо істотних обставин справи і призводить до несприятливого розпорядження майном Організатора.

15. У випадку, якщо Організатор відмовляється від Договору у зв'язку з несплатою Клієнтом частини Плати, що залишилася, або будь-якої частини Плати після сплати завдатку, Організатор може повідомити про Клієнта в Бюро ділової інформації.

16 Організатор залишає за собою право збільшити Збір у разі збільшення транспортних витрат, офіційних зборів, курсів обміну валют, податків або зборів, що підлягають сплаті за такі послуги, як аеропорт, послуги з навантаження або обробки на морі або в аеропортах. Будь-яка зміна Збору повинна бути належним чином задокументована. Протягом 30 днів до дати початку Тренінгу встановлений Збір не може бути збільшений.

§7. Розірвання та зміна договору

1. Учасник тренінгу не має права відмовитися від договору, укладеного поза приміщенням або на відстані, відповідно до ст. 38 абз. 12 Закону про права споживачів

2. Організатор може негайно розірвати Договір у разі порушення Замовником Умов або Договору, зокрема, у разі порушення термінів сплати Винагороди або її частини або порушення ліцензії на Матеріали.

3. У разі розірвання Договору/відмови від Договору з причин, що залежать від Клієнта, сума Комісії, депозиту, сплачена до цього часу, не повертається Клієнту повністю або частково, а в разі застосування до Клієнта договірного штрафу відповідно до § 6 п. 11, Клієнт зобов'язаний сплатити додатковий договірний штраф.

4. Відсутність Учасника на Тренінгу або його частині не є розірванням Договору і не дає Учаснику права вимагати повернення Плати або завдатку, а якщо Плата була сплачена не повністю, то решта підлягає сплаті відповідно до Договору.

5. Учасник може передати право на участь у Тренінгу третій особі. У такому випадку Учасник повинен повідомити Організатора про зміну Учасника не пізніше, ніж за 5 днів до початку Тренінгу, разом з його/її повними даними (зокрема: ім'я, прізвище, адреса проживання та номер PESEL). Учасник не має права на повернення застави або внеску, сплаченого за навчання.

6. Ані розірвання Договору, ані відмова від нього однієї зі сторін не скасовує прав, набутих Організатором за Договором, у тому числі права на запис та використання зображення Учасника.

§8. Захист персональних даних

1. Організатор обробляє персональні дані, надані йому Замовниками, відповідно до положень чинного законодавства. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в Додатках № 1-3 до Регламенту.

2. Надання даних є добровільним. Однак відмова від надання даних перешкоджає укладенню Договору.

3. Приймаючи Умови, Клієнт погоджується на запис та розповсюдження свого зображення на умовах та в обсязі, описаних в Угоді.

§9. Матеріали, ліцензія, відповідальність

1. Усі Матеріали, що надаються та передаються під час Навчальних курсів, захищені авторським правом, і Учасники мають право використовувати їх лише в обсязі, визначеному в цьому пункті.

2. Усі Матеріали можуть бути використані Учасником лише в особистих цілях для навчання та тренінгів, за умови сплати повної вартості навчання. Зокрема, Учасник не повинен
    

   1. дублювати Матеріали,

   2. продавати або передавати Матеріали третім особам за винагороду або безоплатно,

   3. публічно виконувати, розповсюджувати або іншим чином робити Матеріали доступними.

3. Учасник не має права записувати або фіксувати будь-яким чином хід Тренінгу, за винятком рукописних письмових нотаток.

4. Замовник зобов'язується дотримуватися вищезазначених зобов'язань, в тому числі не брати участь у будь-яких діях, які порушують права інтелектуальної власності або закони, включаючи ті, що посягають на матеріальну або особисту власність автора або Організатора.

5. Матеріали та інформація, що міститься в них, є суб'єктивною оцінкою їх автора. Використання методик і знань, представлених під час Тренінгу, не є гарантією досягнення ефекту, на який розраховував Учасник.

6. Організатор не несе відповідальності за будь-яке незаконне використання Учасником наданої йому інформації та Матеріалів.

7. Організатор не несе відповідальності за будь-яку шкоду, спричинену прямим або непрямим використанням інформації або матеріалів, представлених під час Тренінгу.

8. Організатор не несе відповідальності за будь-які перерви в інтернет-з'єднанні не з вини Організатора, кожен Учасник зобов'язаний мати власне інтернет-з'єднання.

§10. Конфіденційність, маркетингові згоди

1. Протягом усього терміну дії Договору, а також після його розірвання або закінчення терміну дії, Учасник зобов'язується перед Організатором не розголошувати комерційну таємницю Організатора (далі: комерційна таємниця або конфіденційна інформація). Комерційною таємницею вважається будь-яка нерозкрита широкому загалу інформація, що стосується сторони, розголошення якої може, принаймні, потенційно, завдати шкоди стороні, якої ця інформація стосується. Зокрема, вся програмна, технічна, технологічна, комерційна та організаційна інформація кожної зі сторін, включаючи зміст Продукту, вважається комерційною таємницею.

2. Будь-яке повідомлення або розголошення інформації, що становить комерційну таємницю, дозволяється лише за попередньою письмовою згодою Організатора, за винятком ситуацій, коли обов'язок розкриття такої інформації випливає із загальноприйнятих положень польського законодавства.

3. Жодна зі сторін не повинна отримувати винагороду або відшкодування будь-яких витрат за дотримання наказів/заборон, зазначених у пунктах 1 і 2 цього розділу.

4. Кожна сторона Угоди повинна докладати належних зусиль для захисту конфіденційної інформації, зазначеної в пункті 1, від доступу до неї несанкціонованих третіх осіб.

5. До конфіденційної інформації не відноситься факт укладення Договору. Сторони погоджуються використовувати цей факт у рекламних цілях.

6. Приймаючи Правила, Учасник дає згоду на безоплатну фіксацію та використання (в тому числі розповсюдження) його зображення (в тому числі імені, голосу та виразу обличчя), зафіксованого під час Тренінгу шляхом запису його перебігу, в тому числі, зокрема, шляхом створення фільмів, фотографій, аудіозаписів або інших публікацій у будь-якій формі та розробки матеріалів, пов'язаних з Тренінгом, які можуть містити зображення Учасника. Ця згода поширюється на використання та поширення зображення Учасника (включаючи ім'я, голос та вираз обличчя) Організатором або іншими суб'єктами, які використовуються Організатором. Надані дані можуть бути передані для обробки суб'єктам, які надають Організатору послуги, пов'язані з обробкою персональних даних або з просуванням і маркетингом товарів і послуг Організатора. Зображення може бути використане в будь-якій формі для цілей, пов'язаних з просуванням та/або рекламою Організатора та його діяльності, в тому числі: в друкованому або цифровому записі, через мережу Інтернет та через мультимедійні мережеві канали та соціальні мережі Організатора (включаючи, але не обмежуючись: профіль у Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok). Ця згода на використання зображення Учасника є необмеженою в часі, поширюється на територію всього світу і включає в себе дозвіл Організатора на використання зображення, голосу та висловлювань Учасника як повністю, так і у вигляді будь-яких фрагментів висловлювань. Учасник підтверджує це:

1. згоду можна відкликати в будь-який час, надіславши електронного листа з відповідним проханням, вказавши своє ім'я та прізвище, на адресу support@allintraders.pl,

2. відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до її відкликання.

(7) У разі порушення заборон, зазначених у цьому пункті, Організатор несе відповідальність у вигляді договірного штрафу в розмірі подвійної вартості Договору та має право розірвати Договір з вини Учасника.

§11. Процедура розгляду скарг

1. Клієнт може подати скаргу, що стосується предмета Договору, за допомогою електронної кореспонденції на адресу: support@allintraders.pl або в письмовій формі на адресу Організатора: Al. Wojciecha Korfantego 138A, 40-156 Katowice.

2. Організатор не несе відповідальності за недостовірне заповнення реєстраційної форми.

3. Скарга має бути подана одразу після того, як стало відомо про подію, що стала підставою для скарги, але не пізніше, ніж протягом 7 днів з моменту настання події.

4. У скарзі слід детально описати стан справи і дані Клієнта (ім'я та прізвище або ім'я, адреса для листування, номер телефону та адреса електронної пошти), вказати причину скарги і будь-яке прохання, а також додати документи або дані, необхідні для вирішення справи.

5. Скарга повинна бути розглянута протягом 14 днів з моменту її подання Замовником. Якщо протягом цього терміну з'ясувати питання неможливо, Організатор повідомить про це скаржника із зазначенням очікуваної дати завершення розгляду питання.

6. Організатор інформує Замовника про розгляд скарги протягом вищезазначеного терміну в письмовій формі або електронною поштою на адресу, вказану в скарзі.

§12. Позасудові процедури оскарження та відшкодування і правила доступу до цих процедур

1. Детальну інформацію про можливість використання споживачем позасудових процедур розгляду скарг та претензій
   та правила доступу до цих процедур можна отримати в офісах та на веб-сайтах районних (міських) омбудсменів з питань захисту прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів, воєводських торговельних інспекцій, а також за адресою
   Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

(2) Замовник повинен мати, серед іншого, такі можливості для використання позасудових процедур оскарження та відшкодування збитків:

1.    

2.    

2.1 Покупець має право звернутися до постійно діючого третейського суду з питань захисту прав споживачів, про який йдеться в ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 р.
"Про торгову інспекцію" (Законодавчий вісник 2001 р., № 4, поз. 25, з наступними змінами), з проханням
вирішити суперечку, що випливає з укладеного договору. Правила організації
та діяльності постійно діючих арбітражних споживчих судів визначені розпорядженням Міністра юстиції від 25 вересня 2001 р. про визначення правил організації та діяльності постійно діючих арбітражних споживчих судів
(Дз. У. від 2001 р., № 113, поз. 1214).

2.2 Клієнт має право звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції
відповідно до ст. 36 Закону від 15 грудня 2000 р. "Про торгову інспекцію" (Законодавчий вісник 2001 р., № 4, поз. 25, з наступними змінами) з проханням розпочати процедуру медіації для мирного врегулювання суперечки з Організатором. Інформацію про правила та процедуру медіації, яку проводить воєводський інспектор Торгової інспекції, можна отримати в офісах та на веб-сайтах окремих воєводських інспекцій Торгової інспекції.

2.3 Замовник може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні суперечки
з Організатором, використовуючи також допомогу повітового (міського)
омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (наприклад, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів). Консультації надаються Федерацією споживачів за безкоштовним номером 800 007 707 та Асоціацією польських споживачів за електронною адресою porady@dlakonsumentow.pl.

2.4 Замовник також може подати свою скаргу через онлайн-платформу УСО ЄС, доступну за посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13. Прикінцеві положення

1. Організатор залишає за собою право вносити зміни до Регламенту. Зміни до Регламенту не впливатимуть на набуті права Учасника Тренінгу, зокрема, щодо Договорів, укладених до набрання чинності змінами до Регламенту.

2. Якщо в Умовах або Договорі згадується право Організатора на відмову від Договору, Організатор має таке право протягом 12 місяців з дати укладення Договору.

3. Вся інформація та заяви Організатора, в тому числі ті, що стосуються розірвання договору, вважаються доставленими шляхом надсилання на електронну адресу Замовника, вказану в реєстраційній формі.

4. Вся інформація та заяви Клієнта, в тому числі ті, що стосуються розірвання Договору, вважаються доставленими шляхом надсилання на електронну адресу: support@allintraders.pl.

5. Положення про неустойку залишаються в силі у разі розірвання договору однією зі сторін.

6. Підписуючи або заповнюючи Реєстраційну форму в електронному вигляді, Замовник приймає умови, зазначені в Реєстраційній формі та в Умовах, як умови Договору, що є обов'язковими для Замовника та Організатора.

7. Організатор відповідає тільки на заяви, зроблені в письмовій формі або електронною поштою з адреси, вказаної в Реєстраційній формі або Договорі, і робить це через своїх уповноважених співробітників і агентів.

8. Якщо в Договорі або Умовах є недійсні або неефективні положення, це не робить решту положень недійсними або неефективними, а недійсні або неефективні положення замінюються обов'язковими правовими положеннями.

9. Угода, Умови та додатки до неї є єдиною і повною основою правовідносин, що виникають між Сторонами, і будь-які попередні або інші домовленості втрачають чинність з моменту укладення Угоди.

10. Додатки до Угоди та Правила процедури є невід'ємною частиною Угоди.

11. Законодавством, що застосовується до застосування цих Умов, є польське право. У питаннях, не врегульованих цими Умовами, зокрема, щодо подання декларацій про наміри за допомогою електронних засобів, застосовуються положення Цивільного кодексу та інших законів, включаючи, зокрема, Закон про надання послуг за допомогою електронних засобів.

12. У разі виникнення спорів, що випливають з Договору, сторони намагатимуться вирішити їх мирним шляхом. У випадку, якщо спір не буде вирішено мирним шляхом, будь-яка зі сторін може звернутися до суду загальної юрисдикції, юрисдикція якого поширюється на зареєстрований офіс Організатора.

13. Всі суперечки, що виникають з цих Умов або Договору, регулюються польським законодавством, а вирішення будь-яких суперечок, що виникають між Організатором і Замовником, передаються на розгляд компетентних польських судів.

14. Споживач визнає, що він/вона має можливість використовувати позасудові способи розгляду скарг та пред'явлення претензій, пов'язаних з договором, у тому числі за допомогою Муніципального омбудсмена з питань захисту прав споживачів, який діє на підставі Закону від 16 лютого 2007 р. "Про конкуренцію та захист прав споживачів" (Законодавчий вісник 2007 р., № 50, поз. 331, з наступними змінами та доповненнями).

15.  Організатор може вимагати відшкодування збитків, що перевищують вартість зарезервованих договірних штрафних санкцій. Штрафні санкції не залежать від розміру та факту будь-якої шкоди, завданої Організатору. Положення про штрафні санкції залишаються в силі у разі відмови від договору однією зі сторін.

16. Регламент набирає чинності з 15.09.2023.

Додаток 1 - Політика конфіденційності

Додаток 2 - Інформація про обробку персональних даних

Додаток 3 - Політика щодо файлів cookie